Termini di Servizio

1. Accesso Riservato e Credenziali

• Portale B2B Esclusivo: Il negozio online è destinato unicamente ai clienti professionali di Vemas S.r.l. La registrazione autonoma non è supportata; l'accesso è subordinato alla ricezione delle credenziali iniziali fornite direttamente da Vemas.
• Modifica della Password: Le credenziali fornite in fase iniziale sono valide esclusivamente per il primo accesso. Successivamente, l'utente sarà libero e tenuto a modificare la propria password attraverso l'apposito pannello dedicato.
• Riservatezza: L'accesso al pannello offre una visione dettagliata sugli ordini e sugli acquisti effettuati dal cliente. Di conseguenza, le credenziali di accesso sono da ritenersi strettamente confidenziali e la loro custodia e gestione sono interamente a cura e responsabilità del cliente.

2. Condizioni Commerciali e di Vendita

• I termini di vendita applicati agli ordini effettuati tramite la piattaforma (inclusi condizioni di pagamento, metodi di spedizione e scontistiche personalizzate) riflettono gli accordi commerciali e le condizioni generali già in essere tra il singolo cliente e Vemas S.r.l.

3. Politica di Reso e Sostituzioni

Gli utensili di precisione vengono spesso ordinati per lavorazioni specifiche; per questo motivo i resi sono gestiti caso per caso per consentire il rientro in magazzino senza rischi.

• Condizioni generali: È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna per articoli a catalogo non usati, completi di imballo originale integro e privi di segni, incisioni o riaffilature. Sono esclusi dal reso le geometrie speciali, i rivestimenti custom, i lubrificanti aperti, gli elettromandrini già alimentati e la merce modificata o usata.
• Procedura e Riferimenti: Per l'elenco completo dei casi specifici (merce errata, danneggiata, articoli non restituibili) e per la procedura dettagliata di apertura richiesta tramite RMA, si rimanda alla pagina dedicata: https://shop.vemas.it/returns.

4. Assistenza e Supporto

Per qualsiasi necessità relativa a ordini, consegne o supporto tecnico:

• Telefono: +39 02 45 86 40 59
• Email: commerciale@vemas.it