Un reso quando ha
ha senso.

Quando è possibile un reso

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna per articoli a catalogo non usati, completi di imballo originale e senza segni, incisioni o riaffilature.

• Utensili da taglio, inserti e accessori standard in imballo sigillato o integro.
• Articolo errato spedito da VEMAS — organizziamo il ritiro a nostre spese.
• Merce danneggiata all'arrivo — segnalalo entro 48 ore con foto del collo e del prodotto.

Cosa non possiamo riprendere

Sono esclusi dal reso geometrie speciali, rivestimenti custom, lubrificanti aperti, elettromandrini già alimentati e merce modificata o usata in macchina.

Le linee promozionali o di fine serie indicate come non restituibili all'acquisto seguono la nota mostrata sul prodotto e sulla conferma d'ordine.

Come aprire una richiesta

Scrivi a info@vemas.it con il numero d'ordine, i codici articolo e un breve motivo. Il team risponde con un'autorizzazione (RMA) e le istruzioni per la spedizione di reso.

Non spedire merce senza RMA: i colli non autorizzati possono essere rifiutati o trattenuti finché non identifichiamo l'ordine.

• Imballa gli articoli con la stessa cura con cui ti sono stati spediti.
• Includi una copia dell'RMA nella scatola.
• Conserva la ricevuta del corriere finché non confermiamo la ricezione.

Rimborsi e sostituzioni

Dopo il controllo della merce resa emettiamo una nota di credito o una sostituzione, di solito entro 10 giorni lavorativi dall'arrivo al nostro magazzino.

Se il reso è accettato per comodità (non per nostro errore), possono applicarsi il trasporto di ritorno e un contributo di ripristino fino al 15% del valore netto. Lo indichiamo chiaramente al rilascio dell'RMA.